Q.定期便を解約するには？
定期便の解約につきましては、オンラインショップの会員マイページからのお手続きをお願いしております。
会員登録をされていない場合は会員登録後ご連絡いただけますと注文情報を更新いたしますので、その後のお手続きをお願いいたします。
ご連絡はこちらの「お問い合わせ」をご利用ください。
また、サイトにも記載がございますように、定期便は最低3回のお届けが契約の条件となっております。
ご確認の程よろしくお願いいたします。
Q.フレッシュチーズは妊婦でも食べられるでしょうか？加熱処理してありますか？
加熱処理しており、妊婦の方でも召し上がっていただけます。
通常ナチュラルチーズで問題になっておりますのは、リステリア・ モノサイトゲネスという環境中に広く分布している微生物で、 チーズだけではなく、食肉加工品、魚肉加工品など非加熱で食す食品には 汚染の可能性があります。
感染すると妊婦の方、高齢の方など免疫力が低下している方などの場合、妊婦の方では最悪は流産などを引き起こすことがあるため留意が必要と言われています。
日本では食品からの感染例がほとんどないのですが、海外で例があることから、母子手帳などには避けるようにと記載がございます。
特に海外のチーズは無殺菌乳を使ったものが多くございますため、その懸念があります。
しかしながら輸入チーズも厳しい検疫検査を通過しておりますので、出荷時の汚染のリスクも低いものです。
健康な方であればほとんど心配はありませんが、免疫力の低い方は念のため避けたほうがよいとされています。
Q.最短のお届け日はいつ？
最短のお届け日については、東京からの発送となるためお届け先のエリアによって異なり、発送日より当日から翌々日でのお届けになります。
詳しくは「ヤマト運輸」のお届け日検索より日数をご確認ください。
また、カート画面で日付指定をせずに注文いただければ、注文確定後最短での発送をさせていただきます。
その他、配送については「お支払い・配送」をご確認ください。
Q.注文のお届け日や時間を変更するには？
お届け予定日によって対応が異なります。
予定日の3日前ごろまでで、まだ弊社から発送しておりませんでしたら弊社にて対応させていただきます。
こちらの「お問い合わせ」より注文変更の旨を記載して、変更内容をご連絡くださいませ。
発送後の変更であれば、お手数ですが「ヤマト運輸」のサービス側でのご対応をお願いしております。
Q.届いたブッラータが破損していた
ブッラータが破損してしまっていたとのこと、 大変申し訳ございませんでした。
新しいものをお送りさせていただきます。
非常にデリケートで衝撃に弱い商品でございまして、搬送時の揺れなどで簡単に破れたり、 時間が経つほどに中のミルクが漏れ出したりしてしまうことがございます。
梱包には細心の注意を払ってはいるものの、 申し訳ございませんでした。
ご返品は不要でございますので、 お受け取りの日程でご都合の良い（もしくは受け取れない） 日程がございましたらお知らせいただけますでしょうか。
ご面倒をお掛けいたしますがご日程について再度ご連絡いただけますでしょうか。
ご連絡はこちらの「お問い合わせ」をご利用ください。
Q.amazonpayの決済で、配送先と注文者が逆になってしまった
当方で変更させていただきますのでご安心ください。
確認のため、こちらの「お問い合わせ」より決済情報の変更の旨を記載して頂き、正しい情報をお送りいただければ、担当者より改めてご連絡差し上げます。
Q.送料はいくらですか？
全国一律990円になります。
クール宅急便(ヤマト運輸)にてお届けができない離島（伊豆諸島の一部・小笠原諸島）にお住まいのお客様は、配送方法及び配達日につきご相談願います。
詳しくはこちらの「お支払い・配送」をご覧ください。
Q.卸のお取引は可能ですか？
可能でございます。
こちらの「お問い合わせ」より、卸の取引の旨、ご連絡くださいませ。
